Cancellation Policy

キャンセルポリシー

最終更新日：2026年6月7日

1. キャンセル・変更のタイミング別の取扱い

※キャンセル料は、ご予約いただいたサービスの定価（税込）を基準に算出します。

2. キャンセル料が発生しない場合

以下のいずれかに該当する場合、キャンセル料は発生しません。

1. 急病・事故・親族のご不幸など、やむを得ない事情によるキャンセル（必要に応じて証明書類のご提示をお願いする場合があります）
2. 台風・地震・豪雨等の自然災害により交通が遮断された場合
3. 当院側の都合による予約変更・キャンセルの場合
4. 感染症の疑い等で来院をお控えいただくよう、当院から要請した場合

3. ご予約の変更について

1. ご予約の変更は、前日18時までのご連絡で無料で承ります。
2. 前日18時以降の変更は、キャンセル扱いとなり上記キャンセル料が発生する場合があります。
3. 変更先の日程によっては、ご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。

4. 遅刻について

1. 15分以上の遅刻は、その時点までの時間を施術時間から差し引いて対応する場合があります。
2. 30分以上の遅刻は、キャンセル扱い（100%）とさせていただく場合があります。
3. 遅刻が見込まれる場合は、必ず事前にお電話（0980-72-3005）またはLINEでご連絡ください。

5. 回数券のキャンセル・返金

1. 回数券の有効期限は、ご購入日から6ヶ月とします。
2. 有効期限内に未使用分が残った場合、原則として返金は行いません。
3. ただし、長期入院・転居等のやむを得ない事情がある場合は、未使用分を所定の手数料（10%）を差し引いた額で返金対応する場合があります。
4. 回数券の譲渡・転売はできません。

6. 月額会員プランの解約

1. 月額会員プラン（ライト・プレミアム）は、契約月の月末までに解約のお申し出をいただくことで、翌月から解約となります。
2. 月途中の解約による日割り返金は行いません。
3. 解約後の未使用回数は、翌月以降に持ち越すことはできません。
4. クレジットカード決済の場合、解約手続き完了後は次回以降の自動引落しは行われません。

7. キャンセル・変更のご連絡方法

キャンセル・変更のご連絡は、以下のいずれかの方法でお願いいたします。

※営業時間外のご連絡は、翌営業日以降の受付対応となります。お早めのご連絡をお願いいたします。

8. キャンセル料のお支払い方法

1. キャンセル料は、次回ご来院時の現金払い、または当院指定の銀行口座への振込でお支払いいただきます。
2. 振込手数料は利用者様のご負担となります。
3. キャンセル料の未払いがある場合、新規ご予約をお受けできない場合があります。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は、当院ウェブサイト上で告知した時点から効力を生じます。

制定日：2026年6月7日
最終更新日：2026年6月7日